Customer Service Representative - Mitra Tema Cycle 2

Private Advertiser · 📍 Yogyakarta, DI Yogyakarta · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 3500000 - Rp 5000000 per bulan

Bergabunglah dengan Private Advertiser, salah satu pemain utama dalam ekosistem Astra International, sebagai Customer Service Representative untuk proyek Mitra Tema Cycle 2 kami. Kami merevolusi efisiensi bisnis melalui solusi layanan inovatif, dan Anda akan menjadi bagian dari transformasi ini. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi langsung pada proyek-proyek besar dengan dampak nyata.

Di Private Advertiser, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah fondasi kesuksesan bisnis. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan mereka dan memecahkan masalah dengan profesionalisme. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem kami untuk memberikan layanan terbaik, termasuk CRM kami yang canggih dan sistem tiket pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
Memastikan pelayanan pelanggan yang cepat, ramah, dan profesional.
Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket pelanggan kami.
Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cara yang memuaskan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan ditangani dengan baik.
Memastikan semua interaksi pelanggan dicatat dengan baik dan akurat di dalam sistem CRM kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kolaborasi.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat.
Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
Kemampuan untuk bekerja secara independen dan bertanggung jawab.